Häufig gestelle Fragen

Häufig gestelle Fragen


1. Beratung
Haben Sie noch Fragen? Wir beraten Sie auch gern telefonisch. Sie erreichen uns Dienstag bis Samstag von 10:00 - 18:00 unter 069 - 904 398 510.

2. Bestellen
- Stellen Sie Ihren Warenkorb zusammen und gehen Sie auf "Warenkorb anzeigen"
- Wählen Sie eine passende Zahlungs- und Versandmethode aus und gehen Sie auf "Zur Kasse"
- In nächsten Schritten geben Sie Ihre Adresse und bei Lastschriftverfahren auch Ihre Bankverbindungsdaten ein.
- Nachdem Sie die AGBs akzeptiert haben, schließen Sie Ihre Bestellung ab. Danach werden Sie von uns eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail Adresse bekommen.

2. Zahlung
Bei uns können Sie entweder per Vorkasse, per elektronisches Lastschriftverfahren oder per Nachnahme bezahlen. Demnächst werden Sie auch per Kreditkarte bezahlen können.

-Vorkasse: Zahlen Sie per Banküberweisung, so erhalten Sie 3% Rabatt auf den Einkaufswert. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, bekommen zuerst eine Auftragsbestätigung und in der Regel am nächsten Arbeitstag eine Rechnung
per E-Mail zugesendet. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet.
-Lastschrift: Sie geben uns Ihre Bankverbindung. Daraufhin werden Ihre Daten überprüft und Ihre Bestellung im Auftrag gegeben. Falls Sie Ihre Bankverbindung nicht online durchgeben möchten, können Sie uns diese auch gerne telefonisch unter der Nummer
069 - 904 398 510 mitteilen.

-Nachnahme: Sie bezahlen bei der Warenlieferung direkt an den Spediteur. Die Nachnahmegebühr der Spedition beträgt 10 €.


Bei Bestellung von Sonder- und Übergrößen ist generell eine Anzahlung in Höhe von 25 % der Auftragssumme erforderlich.


3. Lieferung und Versand
Die Lieferzeiten hängen vom jeweiligen Produkt ab. Die gängisten Artikel halten wir für Sie auf Lager bereit. Sie finden die zu erwartende Lieferzeit bei der jeweiligen Produktbeschreibung. Wir bemühen uns stets die von Ihnen bestellte Ware so schnell wie möglich zu versenden.

Die Versandkosten betragen für Komfortauflagen 15 € und für alle anderen Produkte 25 € bei Bestellungen bis zu 500 €. Ab 500 € Bestellwert liefern wir frei Haus. Vor der Lieferung wird ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart und die Lieferung erfolgt bis zu Ihrer Haustür. Bei kompletten Bettsystemen liefern wir bis ins Schlafzimmer - Montage inklusive. Die erhaltene Ware ist sofort mit dem Spediteur nach möglichen Transportschäden zu untersuchen.

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

4. Rückgabe/ Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist per Brief, Fax oder E-Mail zu richten an: Fennobed GmbH, Voltenseestr. 2, 60388 Frankfurt am Main |
info@fennobed.de | Fax: 069 - 904 398 529


Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.